DAS INFORMATIONSPORTAL FÜR MIKROTECHNIK / DIE MESSE
11.05.2023
D - Werkzeuge - Zubehöre - Mechanik
Virtuell vor Ort dank den Smartglasses
Mit Datenbrillen, den Smartglasses, unterstützen unsere Remote Supporter in Bellach weltweit die Servicepartner auf unseren Agathon Schleifmaschinen. Und zwar remote. Eine innovative Unterstützung mit viel Potenzial.
Smartglasses, oder einfach auch Datenbrillen, sind tragbare Computer, mit denen man Informationen zum Sichtfeld des Benutzers hinzufügen kann. Sie erlauben die Wahrnehmung der realen Umgebung. Die Informationen spielt unser Remote Supporter am Schweizer Hauptsitz auf das Sichtfeld der Smartglass, welche der Techniker oder Maschinenbediener, zum Beispiel im Fernen Shanghai, trägt. Beide sehen somit dasselbe. «Es ist quasi die moderne Art der Videotelefonie», erklärt Thomas Hess, Head of Aftersales bei Agathon. Parallel dazu sind die Remotespezialisten über einen VPN Tunnel mit der Maschine verbunden und können Diagnosen oder Optimierungen durchführen.
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