DAS INFORMATIONSPORTAL FÜR MIKROTECHNIK / DIE MESSE
28.01.2022
D - Werkzeuge - Zubehöre - Mechanik
Neues von Ifanger
Effizient. Zuverlässig. Engagiert. Um diesen Werten auch in Zukunft gerecht zu werden, wird in der IFANGER AG das Thema Digitalisierung weiter vorangetrieben. So wurde ein Webshop aufgebaut mit zahlreichen kundenfreundlichen Features, um die Suche und Beschaffung der MicroTurn Stähle und Randag Rändel-Rollen zu erleichtern.
Um den bestmöglichen Service zu gewährleisten und eine durchgängige Abwicklung der verschiedenen Einkaufskanäle – Shop, Telefon-Anrufe, E-Mails etc. – zu sichern, hat sich IFANGER AG für eine B2B-Ausrichtung entschieden. Der Fokus wurde auf die spezifischen Kundenbedürfnisse gelegt. Aufgrund einer Kundenbefragung die in diversen Ländern, hat man sich entschieden, den Shop direkt mit dem ERP zu verbinden. Preis, Währung und Lieferbedingungen werden kundenspezifisch dargestellt. Darüber hinaus erlaubt der Webshop den Zugriff auf archivierten Auftragspositionen. In dieser Bestellhistorie sind sämtliche Werkzeuge ersichtlich, wie zum Beispiel Sonderwerkzeuge die nicht im Webshop Katalog gelistet sind. Dies ist ein echter Kundennutzen und erlaubt einen effizienten Beschaffungsprozess.
Die Artikel Suche kann auf klassische Art über Keywords oder nach Produktfamilien erfolgen, aber zusätzlich auch über kundenspezifische Referenzen.
Sämtliche relevanten Attribute, wie die Hauptabmessungen sowie Informationen zur Kompatibilität zu den Werkzeughaltern und eine detaillierte technische Dokumentation werden zur Verfügung gestellt. Eine Anfrage für detailliertere Informationen, zum Beispiel für eine massgeschneiderte Ausführung kann einfach und direkt aus der Artikel-Beschreibung erfolgen.
Die Lieferverfügbarkeit wird durch ein Ampel-System visualisiert.
Damit offeriert die IFANGER AG ihren Kunden einen modernen, mehrsprachigen und jederzeit offenen Zugang zu ihren Werkzeugen. Selbstverständlich stehen leistungsstarke und einfach zu bedienende Werkzeugsysteme im Mittelpunkt. Dieser Webshop stellt aber einen sehr wichtigen Schritt für den Service für unsere Kunden dar – heute und in der Zukunft.