LE PORTAIL D'INFORMATIONS MICROTECHNIQUES/LE SALON
28.01.2022
D - Outils-Accessoires-Mécanique
Du nouveau chez Ifanger
Efficace. Fiable. Engagé. Afin d’assurer un développement cohérent avec ces valeurs, IFANGER AG continue la digitalisation de ses process. Un webshop vient d’être ouvert, permettant ainsi des recherches et des commandes facilitées parmi les différentes familles de tourneurs intérieurs MicroTurn et de moletage Randag.
Afin d’assurer le meilleur service possible et d’assurer un traitement cohérent des différents canaux d’achats – shop, appels téléphoniques, e-mails, etc. – IFANGER AG a choisi une orientation B2B. Les prix, la devise, la langue et les conditions spécifiques sont pris en compte directement.
L’accent a été fixé sur les besoins de nos clients, le shop offrant un canal supplémentaire pour le traitement des commandes et des échanges d’informations. Sur la base d’interviews réalisées dans différents pays et régions de Suisse, nous avons mis en place une interface directement liée à notre ERP qui autorise une consultation transparente des commandes placées au travers du shop ou directement auprès de nos services de vente. En outre, nous offrons la consultation des lignes de commandes archivées jusqu’à 24 mois, permettant ainsi aussi l’accès aux outils hors catalogues spécialement réalisés pour le client concerné.
La recherche peut se faire de façon classique par différents mots-clefs ou par famille de produits, mais aussi au moyen des références externes telles que définies par nos clients.
Les attributs techniques, tels que les dimensions principales des MicroTurn, ou la compatibilité entre un porte-outil et une famille d’inserts ou de molettes sont mises à disposition et peuvent être utilisées comme filtres pour un choix basé sur des besoins dimensionnels. Une demande d’information détaillée, par exemple pour une version modifiée, peut se faire directement depuis la description de l’article standard concerné.
La disponibilité des outils est indiquée simplement au moyen de code de couleur. Les commandes peuvent être placées de différentes manières, toutes très intuitives.
IFANGER AG permet ainsi à ses clients un accès moderne à ses outils, multilingue et ouvert en tout temps. S’il est vrai que des outils très performants et simples d’emploi, disponibles au moment voulu, sont au centre de nos préoccupations, ce webshop représente un pas très important pour le service à nos clients – aujourd’hui et dans le futur.