LE PORTAIL D'INFORMATIONS MICROTECHNIQUES / LE SALON
16.10.2019
A - Machines
Hotliner CS-Swisstype - Moutier, Suisse
Pour notre division Service, nous recherchons un/e hotliner CS-Swisstype dont la mission sera de trouver, pour nos clients, une solution efficace, rapide et hautement professionnelle, à leurs besoins en termes de service.
Vos responsabilités
- Recevoir les appels des clients et poser un diagnostique, éventuellement dépanner par téléphone ;
- Proposer des solutions en matériel et mains d’œuvre, que ce soit sous garantie ou facturable ;
- Etablir des listes de pièces nécessaires pour le dépannage ou l’amélioration demandée ;
- Etablir des devis d’intervention, aussi bien en pièces qu’en main d’œuvre ;
- Effectuer le breefing et le dé-breefing avec le technicien ;
- S’assurer du respect des délais d’intervention ;
- Assurer un soutient aux technicien durant l’intervention en clientèle ;
- Assurer un soutient aux services des filiales et des agents affiliés à TORNOS ;
- Dans son attitude quotidienne, assurer une optimalisation du taux de facturation des services fournis.
Votre profil
- Formation de base dans le domaine mécanique ou électromécanique, si possible dans la branche de la machine-outil ;
- Aisance dans l’analyse des problèmes tant mécaniques, électriques, que d’applications ;
- Compréhension des dessins d’ensemble, dessins techniques, schémas électriques, etc ;
- Bonne maîtrise de MS Office ;
- Intérêt pour les contacts, attitude disponible et accueillante– « Orientation client » ;
- Aptitude à gérer plusieurs dossiers en même temps ;
- Connaissance de SAP, Workmanager ;
- Aptitude à communiquer en Français, Allemand et Anglais.
Contact
Faites-nous parvenir votre dossier à
TORNOS SA
Ressources humaines
Rue Industrielle 111
CH-2740 Moutier Switzerland
Tel: +41 (0)32 494-4444
Fax: +41 (0)32 494-4903
E-mail : bergere.t@tornos.com
www.tornos.com