LE PORTAIL D'INFORMATIONS MICROTECHNIQUES/LE SALON
30.11.2023
A - Machines
La réactivité et la capacité à résoudre les pannes
Fabien Layat témoigne de l'évolution de la performance du service après-vente qmt.
Fabien Layat a pris la responsabilité de l'équipe Services le 1er mars 2023. Pour faire le bilan après 6 mois, une enquête de satisfaction a été menée auprès d'un échantillon de clients. Les clients questionnés ont eu des interactions avec le service après-vente au cours de l'année allant d'une fois tous les deux mois à 1 à 2 fois par mois.
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