LE PORTAIL D'INFORMATIONS MICROTECHNIQUES/LE SALON
03.08.2018
J - Entreprises de services
Déstructurer l’information pour mieux cibler sa diffusion
Si la majorité des produits bénéficient d’un soutien important en communication dans leur phase de commercialisation, ils sont en revanche peu suivis une fois en mains de leurs acquéreurs.
La société RédaTech entend bien y remédier en apportant une communication postvente de qualité qui réponde de manière précise aux attentes des utilisateurs.
Partant du principe que la documentation technique d’un produit et le service après-vente contribuent grandement à l’image d’une entreprise, Yvon Cosandier, directeur de RédaTech vise à sensibiliser les fabricants aux besoins d’une communication efficace tout au long de la vie du produit. Pour cela, il n’hésite pas à anticiper la disparition du mode d’emploi traditionnel au profit de la notion plus moderne de diffusion de l’information technique. Ce changement de terminologie est-il simplement destiné à dépoussiérer les notices techniques souvent ardues ou cachet-il au contraire un concept apportant une réelle valeur ajoutée ?
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